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【必看】采购人员不想听到业务的7句话!

更新时间:2016-10-25阅读:27
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      网络时期,不曾谋面也能够经过网络彼此树立生意上的往来,那么说话的方式和技巧就尤为重要,元则继电器的小编昨天在和客户聊天时,谈到了和业务之间的沟通,难免就触及到了他们不想听到的话,我下边大约的总结为七点,正好和大家分享一下;

1.我在忙,忙完回复你。

 你忙我也忙,既然我找你询价就是想和你合作的,你一个忙字给我的感觉是你对我的询价不重视,如果你换个方式来说,比如:您的询价我等下叫我们经理亲自给您核算下,给您一个好的价格! 这样明显给对方的感觉是我们队这个询盘很重视。

2.要样品我们是要收费的

  其实样品收费大家也都理解的,但是 你要懂得 怎么叫客户去接受,比如:我们样品您要几个呢,多少个以下我们是免费的但是快递费您要承担,多少个以上是要收多少样品费的,当然样品费的设定你们自己掂量好,我觉得总比硬硬的说出要样品费好的多。

3.我们车间现在很忙,您的交货期要等多久多久

  你们忙没时间做完全可以不要接我这样的订单,既然接了你就要有时间生产,  我是客户我也会有点反感的,但是我们换个方式来说就不一样了,比如 最近车间生产的确很忙,但是您的订单我们会给您第一时间安排上,叫工人加班也要给您按时完成,你看这样听起来是不是舒服很多,至于加班多久还不是你们说了算吗?

4.我们有大的订单在做,你的订单不算大了

  既然你们有大的订单在做,那么你的言外之意是看不上我这个小单子了。其实我们作为业务员 无论是西瓜还是芝麻只要是有利润的订单我们都要接,我理解有时候也许业务员不是想表达不想接单的意思,是想证明一下 自己工厂的实力多么雄厚,但是这个时候要分场合,分说话的方式,你完全可以这样说:这款产品我们刚好有多少多少个数量在做,这样我把你的数量先插进去,先把您的订单给您完成出货。说出来表达的意思是一个意思  但是听起来完全不是一种感觉。

5.我资料给你,你的询价表自己填一下吧

 大家也清楚,一般采购询盘不可能找你一家的,你不填自然会有人填,在说了除非采购真的很空否则你真的被直接PASS掉。

6.你们太精明了,价格压得这么低

  客户听到这样的话肯定会很生气的反问我怎么精明了?其实有些事情大家心知肚明就好了,没必要一语点破,给了你目标价格,你完全自己核算下你能承受的价格,报给客户,我们报价的目的是接单而不是为了说痛快话。你完全可以和客户说:我们老板算的价格还是和您的有出入的,我们原材料成本  人工成本其他成本需要多少多少你一一列给客户,我想你做不了的别人也肯定很难接受,采购心里也心知肚明这个价格是不是合适,不要有好的价格因为一句话而断送了订单。

7.我们的产品已经做得很好了

  是,你的产品在你看来是很好了,但是客户不接受那就不是完美的产品,客户要的不是教你夸你自己的产品,因为客户要的是教你解释一下你产品缺点产生的原因,以至于你改善的办法和方案,所以当客户说我们的产品问题的时候 你首先要想到的是怎么去解释而不是怎么去夸奖。


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——责任编辑:(电商部) 小殷

 

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